Faq Tef (Dúvidas mais comuns)

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No painel de transações (Painel do tef) tem como ver a data que vai entrar o pagamento na conta, e as taxas que foram descontadas, a data que foi depositado etc ?

? Não! O Portal Sitef não é um sistema financeiro completo.
Ele é um portal transacional, que apenas registra informações básicas sobre as operações realizadas. Essas informações incluem:

  • ? Data da operação.
  • ? Tipo de transação (débito, crédito, PIX, aproximação ou cartão).
  • ? Número da transação.
  • ? Status da operação (aprovada ou não).
  • ? Operadora utilizada (ex.: Cielo, Stone, PagSeguro).

?? Detalhes como valores pagos, taxas ou repasses financeiros não estão disponíveis no Portal Sitef.
Essas informações devem ser verificadas diretamente com a operadora de pagamentos que processou a transação, como:

  • ? Cielo
  • ? Stone
  • ? PagSeguro

Quero aceitar PIX Automatizado no TEF aquele que gera o QR code no pinpad e ja confere na hora como que funciona?

? Informação Importante!

Para utilizar o PIX integrado, você precisa ter um banco ou uma adquirente (operadora) que seja homologada/credenciada com o Sitef.

? Hoje, as instituições financeiras compatíveis são:

  • ? Bradesco
  • ? Sicredi
  • ? Sicoob
  • ? Itaú
  • ? Santander
  • ? PagSeguro (PagBank)
  • ? Banco do Brasil

?? Atenção: Sempre confirme a lista atualizada, pois novos bancos ou adquirentes podem ser adicionados regularmente!

Transação Pendente o que é ?

Aqui está a sua resposta reformulada e organizada com emojis para maior clareza:


? O que são essas transações?

São operações que o sistema não conseguiu confirmar automaticamente com o PDV em até 30 segundos. ?
Nesses casos, o cliente precisa:

1?? Acessar o painel do Sitef para aprovar ou cancelar a transação manualmente.
2?? Isso deve ser feito dentro de um período de dias definido.

?? Importante: Após esse prazo, o procedimento só pode ser resolvido diretamente com a operadora (Cielo, Stone, etc.).


? Se isso ocorrer com frequência, atenção!
Pode ser necessário verificar:

  • ? O sistema do PDV.
  • ?? O computador utilizado.
  • ? A qualidade da internet.

? Observação: Esse tipo de problema é raro, mas, caso aconteça com frequência, recomendamos uma análise mais detalhada. ?

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